Социальная сеть «Одноклассники» расположена на стороннем сервере и настроена так, чтобы весь её функционал был доступен из разных точек планеты. Если и бывают какие-то сбои, то их оперативно ликвидирует служба технической поддержки. Так что если по каким-то причинам вы столкнулись с проблемой, что не показывает видео в «Одноклассниках», причина наверняка кроется в вашем компьютере, а не в сети.
Возможные причины недоступности видеофайлов
Причин, почему не воспроизводится видео на вашем компьютере, может быть множество, мы в этой инструкции рассмотрим основные в надежде, что какая-нибудь поможет решить возникшую проблему.
Проблема браузера
Часто в недоступности видео обвиняют устаревший браузер или неустановленные плагины. Попробуйте обновить браузер до последней версии, либо удалить старую версию и скачать и установить его самую свежую версию. Разработчики «Одноклассников» рекомендуют заходить в социальную сеть через браузер Google Chrome со встроенной программой для просмотра видеофайлов Adobe Flash Player. Если на компьютере не установлен запрет на обновления браузера, то Google Chrome, а значит и Adobe Flash Player всегда «в курсе» всех последних обновлений, которые улучшают их работу системы.
Чтобы оценить, нужно ли вашему браузеру Google Chrome обновление, необходимо заглянуть в его настройки, поочерёдно нажимая на ссылки: (1) => (2) => (3):
После чего на экране появится информация о версии вашего браузера:
О том, что у вас на компьютере установлена последняя версия браузера Google Chrome, говорит отсутствие в настройках пункта «Обновить Google Chrome». В противном случае следует его обновить.
Обновление программы Adobe Flash Player
Если вы пользуетесь другим браузером, и по каким-то причинам на вашем компьютере стоит запрет на обновления программы Adobe Flash Player, то необходимо установить её новую версию, скачав с официального сайта. Установка программы интуитивна понятна каждому пользователю, достаточно лишь следовать предложенным шагам по установке программы.
Поменять параметры программы Adobe Flash Player
Если вы используете, к примеру, Internet Explorer или другой браузер с невстроенным в него плейером, то можно попробовать поменять настройки программы Adobe Flash Player вручную, включив аппаратное ускорение. Для этого на чёрном экране видео кликнете правой кнопкой мыши и в загруженном меню выберите пункт «Параметры…» (5)
В окне параметров установите «галочку» в чек-боксе «Включить аппаратное управление»:
Чистка временных файлов и куки
Любой браузер в кэше хранит историю и куки разных сайтов, почистив которые, иногда можно исправить ситуацию в воспроизведением видео.
Для чистки кэша в Internet Explorer необходимо в настройках (7) выбрать пункт (8):
В свойствах браузера перейти на вкладку «Общие» (9) и нажать на кнопку «Удалить…» (10):
В истории обзора установите «галочки» во всех чек-боксах и нажмите на кнопку (11):
Для чистки кэша в браузере Google Chrome перейдите в раздел настроек: (11) => (12):
В разделе настроек «Пользователи» (14) прокрутите полосу прокрутки вниз до пункта «Очистить историю» (15):
В окне очистки истории установите «галочки» во всех чек-боксах и нажмите на кнопку (16):
Обновление драйверов видеокарты компьютера
Видеофайлы в «Одноклассниках» могут не воспроизводиться также по причине того, что драйвера видеокарты компьютера не установлены либо устарели. Их отсутствие на глаз трудно обнаружить. Для обновления драйверов нужно заглянуть в диспетчер устройств компьютера, и в разделе «Видеоадаптеры» на видеокарте в контекстном меню выбрать пункт «Обновить драйверы» (17):
После этого в загруженном окне выберите пункт автоматического обновления (18):
По итогам поиска драйверы будут обновлены, либо на экране появится следующее сообщение (в зависимости от операционной системы):
Можно также поискать в Интернете и установить на компьютер дополнительно кодек K-Lite Codec Pack. После успешной установки драйверов и кодеков необходимо перезагрузить компьютер и проверить воспроизведение видео в «Одноклассниках».
Проверка компьютера на вредоносные программы
Ещё одной вероятной причиной может стать вредоносное программное обеспечение или троянские программы, которые попали к вам на компьютер. Необходимо провести проверку системы на их наличие, предварительно обновив на вирусные базы на вашем компьютере.
