Не отправляются сообщения в «Одноклассниках» — с этой проблемой сталкиваются некоторые пользователи социальной сети. Причин, почему это происходит, может быть несколько, но если искать виноватых, то чаще всего это:
- Ваш Интернет-провайдер,
- Сайт «Одноклассники»,
- Ваш компьютер, то есть программное обеспечение, на нём установленное, а также его версии, настройки и т.п.
В этой инструкции мы рассмотрим наиболее типичные причины неполадок. На некоторые из них мы можем повлиять и исправить ситуацию, но есть и форс-мажорные случаи, в которых от нас мало что зависит.
Плохой Интернет
Загруженность компьютерной сети, а также низкая скорость соединения с Интернетом, особенно в вечернее время, могут стать причиной того, что сообщения на сайте не отправляются. Сигналом того, что причина кроется в Интернете, может стать иконка часов (1), расположенная справа от сообщения и говорящая о том, что сообщение находится в режиме ожидания отправки.
Можно попробовать переподключить Интернет-соединение (2), (3):
Если переподключение не помогло, и сообщения не отправляются, необходимо попробовать зайти на сайт с другого браузера и оправить сообщение. Если смена браузера не помогла, то нужно обратиться в службу технической поддержки Интернет-провайдера.
Перегрузки, неполадки или технические работы на сайте
Популярность социальной сети «Одноклассники» у пользователей велика, так что неудивительно, что на сайте случаются перегрузки, неполадки, а также иногда проводятся профилактические работы. Если сообщение не хочет отправляться, то стоит попробовать обновить страницу с помощью функциональной клавиши F5. Но лучше перенести общение с друзьями на другое время.
Проблема с браузером
Иметь на своём компьютере несколько браузеров – удобно и полезно, особенно учитывая, что разные разработчики затачивают свои веб-сервисы для работы с разными браузерами. Поэтому на разных сайтах разные браузеры одни и те же ситуации отрабатывают по-разному. Нужно попробовать зайти в профиль с других браузеров и протестировать отправку сообщения.
Если проблема осталась, то стоит почистишь кэш с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete. Проставить «галочки» во всех чек-боксах, как на вкладке «Основные настройки» (4), так и «Дополнительные» (5), выбрать период за «всё время» и нажать на кнопку «Удалить данные» (6):
Также стоит обновить версию своего браузера до последней, так как устаревшие версии могут не поддерживать некоторые функции на сайте, к примеру, просмотр видео, игры и порой элементарную отправку сообщений.
Если вы используете Internet Explorer, то для регулярной актуализации браузера необходимо в настройках (7) выбрать пункт «О программе» (8) и в загруженном окне установить «галочку» в чек-боксе «Устанавливать новые версии автоматически»:
Для обновления Google Chrome в настройках необходимо найти пункт «Обновить Google Chrome», и если его там нет, значит у вас установлена последняя версия браузера.
Вредоносные программы и вирусы
Очень часто причиной блокировки отправки сообщений являются вредоносные программы и вирусы, которые попали на ваш компьютер. Чтобы этого не происходило, на вашем компьютере должен быть установлен антивирус, необязательно платный, можно с успехом использовать и бесплатный, главное антивирусные базы поддерживать в актуальном состоянии, регулярно обновляя их. Из бесплатных антивирусов можно использовать Avast или Dr. Web Cureit.
Устаревшая версия Adobe Flash Player
Программа Adobe Flash Player отвечает не только за корректный просмотр видеофайлов и работу игр. Её устаревшая иногда версия может сказываться и на других функциях веб-сервисов. Скачать и установить свежую версию, а также обновить существующую можно на официальном сайте разработчика. Установка программы интуитивно понятна и не требует дополнительных инструкций.
Взлом страницы
Невозможность отправки сообщения может быть связана со взломом страницы злоумышленником. Попав к вам в профиль взломщик рассылает спам от вашего имени по всем вашим контактам. Администратор сайта вынуждено блокирует ваши сообщения. Если смена пароля не поможет решить проблемы, то единственный вывод – удалить старый аккаунт и завести новый.
